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La Tecla Mar del Plata
Redacción
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Serga.NET
7 de junio de 2019
La Provincia sumarió a Edea por diversas irregularidades detectadas
El OCEBA detectó déficit en la atención en al menos ocho ciudades bonaerenses. En Mar del Plata no se cumplen los horarios de atención al público. En Santa Clara además marcaron el poco personal y la no aceptación de pagos en efectivo.
El Directorio del Organismo de Control de Energía Eléctrica de la Provincia de Buenos Aires (OCEBA) le inició un sumario tras detectar diversas irregularidades en el funcionamiento de sus oficinas comerciales en ocho ciudades bonaerenses, entre ellas Mar del Plata y Santa Clara del Mar.
El proceso administrativo se inició luego que el organismo provincial realizará diversas auditorías tras denuncias de usuarios sobre una presunta atención deficitaria. En concreto, en Santa Clara y Rauch se detectó menos personal para la atención de lo necesario, horario de atención restringido, no aceptación de pagos en efectivo y la falta de visibilidad del Libro de Quejas.
En tanto, las deficientes en las sedes de Mar del Plata, ubicadas en el centro y el Puerto, y la de Batán, no cumplen con las siete horas de atención al público establecida por el Contrato de Concesión Provincial. Esa misma irregularidad fue detectada en Guido, González Chaves, Lavalle y Tapalqué.
Según el OCEBA, esta “situación afecta la calidad de servicio comercial, razón por la cual la Distribuidora habría infringido la normativa (vigente), toda vez que está obligada a extremar sus esfuerzos para brindar una atención satisfactoria a sus usuarios”.
Ayer, antes de oficializado este sumario mediante el Boletín Oficial, la empresa eléctrica informó la implementación de un programa web para descomprimir la atención.