La Tecla Mar del Plata
Redacción
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Serga.NET
14 de enero de 2019
El 147 para la Atención al Vecino, saturado tras el levantamiento de la retención de tareas
Es prácticamente imposible comunicarse para gestionar servicios, sacar turno o realizar denuncias. Las líneas siguen saturadas a una semana del levantamiento de la medida de fuerza de los municipales.
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Una de las principales vías de comunicación entre la ciudadanía y el Estado municipal, la línea 147 de Atención al Vecino, está prácticamente fuera de servicio desde el levantamiento de la retención de tareas de los trabajadores municipales. Horas y días frente al teléfono llevan miles de marplatenses que intentan sacar un turno médico, realizar alguna denuncia o reprogramar su turno para renovar la Licencia de Conducir.
Hasta el viernes pasado la respuesta automática era común para quienes llamaban al 147: “Le informamos que el intenso tráfico dificulta el ingreso de su llamada. Por favor, corte, espere y llame en unos minutos nuevamente. Muchas gracias”. La demanda lógica tras 29 días de paralización no sólo afectó al servicio en los primeros días, sino que se extendió a lo largo de la semana.
Este lunes reapareció la respuesta clásica. “Le informamos que el numero al que intenta llamar posee todos sus operadores o líneas de atención ocupadas. Por favor, corte, espere unos instantes e inténtelo nuevamente. Muchas gracias”. Con uno u otro mensaje, la situación es la misma: la normalización en la administración municipal aún no es una realidad.
Mediante la línea 147, los vecinos realizan el trámite de turnos para controles de pediatría y de salud en general para mayores de 15 años. Asimismo, se realizan gestiones como reclamos por veredas en mal estado y limpieza de terrenos, sobre irregularidades en la vía pública, habilitaciones comerciales y sobre seguridad comercial; en cuanto a lo competente a Inspección General. En tanto, también se tramitan y reprograman los turnos para la renovación de la Licencia de Conducir, uno de los mayores dolores de cabeza que por estos días tienen los automovilistas a quienes se le venció o vence.