12 de noviembre de 2025
GENERAL PUEYRREDON
OSSE lanza su plataforma "OSSE Conecta" y refuerza la atención digital
Obras Sanitarias impulsa una modernización de su área comercial para que los usuarios puedan realizar el 100% de sus trámites de forma virtual, las 24 horas del día.
Obras Sanitarias Sociedad de Estado (OSSE) de General Pueyrredon anunció un cambio estratégico en su modelo de interacción con el público al presentar su nueva plataforma de atención integral denominada "OSSE Conecta". Esta iniciativa busca consolidar la comunicación virtual, ofreciendo a los usuarios una experiencia más ágil, disponible y cómoda. Con este paso, la empresa inicia una profunda modernización de su área comercial, cuyo foco principal es la autogestión y la digitalización de los servicios.
A partir de ahora, los vecinos podrán realizar la totalidad de sus gestiones comerciales, incluyendo consultas de deuda, pago de facturas, solicitud de servicios y adhesión a la factura digital, sin necesidad de moverse de sus hogares. La nueva plataforma garantiza disponibilidad total, permitiendo realizar trámites durante las 24 horas, los 365 días del año.
Para ello, se han potenciado los canales de contacto no presenciales. La Oficina Virtual ha sido renovada, permitiendo a los usuarios registrados enviar mensajes y realizar trámites online con respuesta directa desde la plataforma. Además, se incorpora la opción de solicitar un turno para atención telefónica a través de la oficina virtual, bajo la opción "Quiero que me llamen", facilitando la resolución de consultas sin necesidad de trasladarse.
Este ecosistema digital se complementa con canales ya establecidos y fortalecidos, como la aplicación móvil "OffiOSSE" —disponible para Play Store y App Store—, la atención por WhatsApp al número 2236948900, el centro de atención telefónica 0810-666-2424 y el correo electrónico.
Mario Real, Gerente Comercial de OSSE, explicó el objetivo práctico de la medida: "Queremos que el usuario elija cómo, cuándo y desde dónde quiere contactarse con nosotros. Entendemos que el tiempo de nuestros vecinos es valioso". La empresa busca demostrar que la virtualidad, lejos de implicar una pérdida de contacto humano, es una forma de estar más cerca, ya que cada gestión ingresada en la Oficina Virtual o cada mensaje es atendido por un agente de OSSE, asegurando la misma calidad de atención que en la interacción presencial.
En sintonía con este nuevo modelo, la atención en las oficinas comerciales presenciales modificará su horario a partir del 17 de noviembre, atendiendo de lunes a viernes de 8:30 a 13:30. Desde la empresa destacaron que la atención presencial será optimizada para trámites más complejos o que requieran asistencia personalizada, ya que los canales digitales están diseñados para absorber la mayoría de las consultas de alta frecuencia. El objetivo final es garantizar que toda gestión, sea virtual o presencial, se resuelva de manera eficaz.