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La Tecla Mar del Plata
Redacción
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Serga.NET
13 de noviembre de 2026
Ponen el foco en el contrato millonario del 147 y exigen saber cuántos reclamos se resuelven en la calle
Con un desembolso que supera los 420 millones de pesos a favor de la firma GIV S.R.L., la oposición presentó un proyecto en el Concejo para crear un "Tablero de Gestión Trimestral". Buscan que el Ejecutivo publique mapas de calor por barrio y el porcentaje real de soluciones.
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El funcionamiento de la línea de atención al vecino 147 volvió a quedar en el centro del debate legislativo en Mar del Plata. A través de un proyecto de ordenanza ingresado en las últimas horas al Concejo Deliberante, el bloque de Unión por la Patria reclamó que el Departamento Ejecutivo deje de limitarse a contabilizar llamadas y comience a publicar de manera sistemática cuántos de esos reclamos terminan teniendo una solución concreta en los barrios.
La iniciativa, impulsada por el concejal Diego García, propone la creación de un "Tablero de Gestión Trimestral" de acceso público y descargable en la web oficial de la comuna. Desde Unión por la Patria señalan que el planteo de fondo apunta directo a la relación costo-beneficio de un servicio tercerizado que representa una fuerte erogación para las cuentas locales.
Según recordaron desde el bloque en los fundamentos del expediente, en marzo de 2025 el gobierno municipal volvió a adjudicar la operación telefónica a la firma GIV S.R.L., empresa que ya venía manejando la plataforma. El contrato, con vigencia por 24 meses, supera los 420 millones de pesos —con un presupuesto oficial que rozaba los 439 millones y cláusulas de redeterminación ante variaciones mayores al 10%—. Solo para el ejercicio 2026, el esquema de pagos contempla una partida de $212.054.400, mientras que para 2025 se pautaron $167.876.400 y para el tramo final de 2027 otros $44.178.000.
"Frente a un servicio que demanda una enorme erogación presupuestaria, resulta necesario que el Municipio garantice un funcionamiento superador que no se limite únicamente a la atención telefónica, sino que se traduzca en respuestas reales para los vecinos", indicaron desde el espacio opositor.
Desde UxP remarcaron además que hoy, quien ingresa al portal oficial "Datos Mar del Plata" apenas encuentra el volumen mensual de comunicaciones, el tiempo promedio de conversación y la división por tipo de servicio, una foto que consideran incompleta si no se cruza con el trabajo territorial de las cuadrillas municipales.
Por eso, en el articulado de la ordenanza establecen que el nuevo tablero deberá contar con un mapa de calor georreferenciado por zonas y barrios para visualizar dónde se concentran las denuncias, una tasa de efectividad y resolución que detalle qué porcentaje de los pedidos ingresados tuvieron seguimiento y fueron solucionados por las áreas operativas, y un ranking de tipología de reclamos para ordenar las principales demandas de infraestructura urbana, tales como bacheo, luminarias, recolección de residuos o arbolado.
Asimismo, desde el bloque subrayaron que implementar este mecanismo no le costaría un peso extra a la comuna, ya que el Anexo I del pliego vigente obliga a GIV S.R.L. a entregar reportes diarios y estadísticas mensuales detalladas. "Al contar con toda esta información estadística procesada y garantizada por el contrato, el Departamento Ejecutivo podría disponer de la materia prima necesaria para elaborar reportes georreferenciados sin incurrir en mayores gastos", sostuvieron en el proyecto.
Finalmente, el texto dispone que, de aprobarse la norma, la Secretaría de Participación Ciudadana y Descentralización quedará designada como autoridad de aplicación y tendrá un plazo de quince días posteriores al cierre de cada trimestre para publicar los resultados, además de confeccionar un balance anual al término de cada año.
La iniciativa, impulsada por el concejal Diego García, propone la creación de un "Tablero de Gestión Trimestral" de acceso público y descargable en la web oficial de la comuna. Desde Unión por la Patria señalan que el planteo de fondo apunta directo a la relación costo-beneficio de un servicio tercerizado que representa una fuerte erogación para las cuentas locales.
Según recordaron desde el bloque en los fundamentos del expediente, en marzo de 2025 el gobierno municipal volvió a adjudicar la operación telefónica a la firma GIV S.R.L., empresa que ya venía manejando la plataforma. El contrato, con vigencia por 24 meses, supera los 420 millones de pesos —con un presupuesto oficial que rozaba los 439 millones y cláusulas de redeterminación ante variaciones mayores al 10%—. Solo para el ejercicio 2026, el esquema de pagos contempla una partida de $212.054.400, mientras que para 2025 se pautaron $167.876.400 y para el tramo final de 2027 otros $44.178.000.
"Frente a un servicio que demanda una enorme erogación presupuestaria, resulta necesario que el Municipio garantice un funcionamiento superador que no se limite únicamente a la atención telefónica, sino que se traduzca en respuestas reales para los vecinos", indicaron desde el espacio opositor.
Desde UxP remarcaron además que hoy, quien ingresa al portal oficial "Datos Mar del Plata" apenas encuentra el volumen mensual de comunicaciones, el tiempo promedio de conversación y la división por tipo de servicio, una foto que consideran incompleta si no se cruza con el trabajo territorial de las cuadrillas municipales.
Por eso, en el articulado de la ordenanza establecen que el nuevo tablero deberá contar con un mapa de calor georreferenciado por zonas y barrios para visualizar dónde se concentran las denuncias, una tasa de efectividad y resolución que detalle qué porcentaje de los pedidos ingresados tuvieron seguimiento y fueron solucionados por las áreas operativas, y un ranking de tipología de reclamos para ordenar las principales demandas de infraestructura urbana, tales como bacheo, luminarias, recolección de residuos o arbolado.
Asimismo, desde el bloque subrayaron que implementar este mecanismo no le costaría un peso extra a la comuna, ya que el Anexo I del pliego vigente obliga a GIV S.R.L. a entregar reportes diarios y estadísticas mensuales detalladas. "Al contar con toda esta información estadística procesada y garantizada por el contrato, el Departamento Ejecutivo podría disponer de la materia prima necesaria para elaborar reportes georreferenciados sin incurrir en mayores gastos", sostuvieron en el proyecto.
Finalmente, el texto dispone que, de aprobarse la norma, la Secretaría de Participación Ciudadana y Descentralización quedará designada como autoridad de aplicación y tendrá un plazo de quince días posteriores al cierre de cada trimestre para publicar los resultados, además de confeccionar un balance anual al término de cada año.